Política de frete


Política de Frete – Carinho de Bebê

A Carinho de Bebê atua como revendedora autorizada, oferecendo aos clientes uma experiência de compra segura, com envio direto dos produtos dos fabricantes para o endereço informado no pedido. Esta Política de Frete detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Origem e Envio dos Produtos

Todos os produtos disponibilizados no site da Carinho de Bebê são enviados diretamente de fabricantes parceiros, localizados em diferentes países, incluindo Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. Os envios podem ocorrer tanto em território nacional quanto internacional, de acordo com a disponibilidade do produto, sempre seguindo os protocolos logísticos necessários para garantir uma entrega segura.

2. Prazos de Entrega

  • Frete Econômico: prazo estimado de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. O prazo poderá variar em razão de fatores externos, como atrasos dos Correios, fiscalização da Receita Federal, greves de serviços postais ou outras situações alheias ao controle da loja.

O prazo de separação, conferência e preparação do pedido varia de 1 a 3 dias úteis. O prazo de entrega passa a ser contado a partir do envio efetivo da mercadoria. Em períodos de alta demanda ou em casos de retenções alfandegárias, o prazo de entrega poderá ser estendido.

3. Modalidade de Frete

  • Frete Premium (Gratuito): entrega estimada entre 5 e 14 dias úteis, com envio de código de rastreamento via WhatsApp e seguro contra extravio incluso.
    Em campanhas promocionais e/ou quando indicado na página do produto, o cliente recebe automaticamente o Frete Premium (Gratuito)

4. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Carinho de Bebê contam com código de rastreamento, Enviamos o rastreio por e-mail e, quando disponível, também por WhatsApp.

Caso o rastreamento não esteja disponível em nosso site, o cliente poderá acompanhar o status diretamente no site oficial dos Correios. Para encomendas internacionais, as informações de rastreamento podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem atualizadas após a emissão do código.

5. Condições de Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios. Em situações específicas, como ausência do destinatário, restrições de área ou circunstâncias excepcionais, poderá ser deixado um aviso para retirada do produto na agência mais próxima.

Quando um pedido contém mais de um item, os produtos poderão ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento, em razão de diferenças de produção ou despacho.

6. Endereço de Entrega

É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido de forma correta e completa no momento da compra.

  • Solicitações de alteração ou cancelamento do pedido somente poderão ser realizadas em até 24 horas após a confirmação da compra;
  • Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o produto seja devolvido, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente;
  • Em tentativas de entrega malsucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios por prazo determinado. Não sendo retirado, será devolvido ao remetente, iniciando-se um novo prazo de entrega após a confirmação do reenvio.

7. Responsabilidade por Danos e Extravio

Em casos de danos ocorridos durante o transporte, a responsabilidade será compartilhada entre os serviços postais e a Carinho de Bebê. O cliente deverá entrar em contato imediatamente para análise do ocorrido e adoção das providências cabíveis.

Nos casos de extravio, serão seguidos os procedimentos de rastreamento, podendo ser realizado o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a escolha do cliente.

8. Tributos e Processos Alfandegários

Produtos enviados do exterior estão sujeitos a procedimentos e eventuais tributações alfandegárias. A Carinho de Bebê se responsabiliza por possíveis cobranças adicionais, garantindo que o cliente não tenha custos extras com tributos. Caso ocorra qualquer cobrança indevida, solicitamos contato imediato para regularização.

9. Reenvio e Novos Prazos

Quando o pedido precisar ser reenviado por motivos como endereço incorreto ou não retirada do produto, um novo prazo de entrega será iniciado a partir da confirmação do reenvio, mantendo-se as condições de prazo e logística originalmente aplicáveis.

10. Suporte e Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte relacionado ao frete, o cliente poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais da Carinho de Bebê:

  • E-mail: carinhodebebeoficial@gmail.com
  • Telefone: (11) 91132-9707
  • CNPJ: 59.390.893/0001-71
  • Endereço: Rua Domingos Silva, nº 490, Vila Lais, São Paulo/SP, CEP 03611-010

Nosso compromisso é garantir que seus produtos sejam entregues com agilidade, segurança e total transparência em todas as etapas do processo de envio.