Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre nossos produtos, entregas, trocas e o atendimento exclusivo da Carinho de Bebê — a primeira loja com curadoria oficial de Doula do Brasil.

1. O que é a curadoria da Doula Gabrielly?

Cada peça da Carinho de Bebê passa por uma seleção criteriosa feita pela Doula Gabrielly Jimenez, profissional certificada em apoio à maternidade. Ela avalia conforto, segurança, tecido, modelagem e adequação para recém-nascidos e bebês — garantindo que você receba o que há de mais delicado e funcional para o seu bebê.

2. Quanto tempo leva para minha encomenda chegar?

O prazo total é composto por dois momentos:

Postagem: de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
Entrega: de 3 a 10 dias úteis (varia por região)

Após a postagem, você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp para acompanhar tudo em tempo real. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Envio.

3. Como funciona a troca ou devolução?

Você tem 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa estar:

Sem uso e sem lavagem
Com etiqueta original
Na embalagem original

O processo é simples: chama no nosso WhatsApp (11) 99666-9403 que conduzimos tudo com você. Veja a Política de Devolução completa.

4. Os produtos são seguros para recém-nascidos?

Sim! Trabalhamos com fornecedores parceiros que utilizam:

Algodão de alta qualidade, macio e respirável
Costuras reforçadas e acabamentos delicados
Botões e zíperes seguros, posicionados longe da pele
Tecidos hipoalergênicos quando indicados

Toda peça é avaliada pela nossa Doula antes de entrar no catálogo.

5. Posso pagar em quantas vezes? Quais formas aceitam?

Aceitamos:

💳 Cartão de crédito em até 12x (consulte parcelamento na finalização)
📱 Pix (com desconto exclusivo)
🧾 Boleto bancário

Todas as transações são processadas em ambiente 100% seguro com criptografia SSL.

6. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas para todos os estados do Brasil via Correios e transportadoras parceiras. O frete é calculado automaticamente no carrinho conforme seu CEP. Em algumas regiões oferecemos frete grátis a partir de um valor mínimo — fique de olho nas nossas promoções.

7. Como sei qual tamanho escolher para meu bebê?

Cada produto tem uma tabela de medidas específica na descrição. Como referência geral:

RN: recém-nascido até ~3kg
P: 3 a 6 meses
M: 6 a 9 meses
G: 9 a 12 meses

Em caso de dúvida, chama a equipe no WhatsApp — ela te ajuda a escolher com base no tamanho e peso atual do bebê.

8. Vocês fazem kits para presente ou enxoval?

Sim! Temos kits especiais com curadoria da Doula Gaby, embalados em caixa rígida com tissue paper, fita de cetim e cartão personalizado — prontinhos para presentear. Os kits são ideais para chá de bebê, nascimento e enxoval. Em breve disponíveis na loja.

9. Posso falar com vocês antes de comprar?

Claro! Ficamos felizes em te ajudar. Atendimento humanizado direto com a Doula Gabrielly e equipe:

📱 WhatsApp: (11) 99666-9403
✉️ E-mail: carinhodebebeoficial@gmail.com
🕐 Horário: Segunda a Sexta, das 8h às 19h

10. Meus dados estão seguros na loja?

Sim, totalmente. A Carinho de Bebê é uma empresa registrada (CNPJ visível no rodapé) e segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não compartilhamos suas informações com terceiros e todas as transações são protegidas por criptografia SSL. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.

Não encontrou sua dúvida? Chama a gente no WhatsApp (11) 99666-9403 que respondemos rapidinho. 💙💛